안녕하십니까? 
김해시장 김맹곤입니다.

우리 시 인터넷 홈페이지“시장에게 바란다”를 통해 보내주신 의견은 잘 읽어 보았습니다.

먼저 우리 시 직원이 민원의 처리과정에서 민원글의 삭제를 요청 하는 등 잘못된 응대를 한 것에 대해 진심으로 사과를 드립니다. 

귀하께서 말씀하신 내용에 대하여 확인한 결과 담당공무원은 검침원에게 직접 현장방문을 하여 정중히 사과를 드리도록 하고 향후에는 이러한 사항이 발생하지 않도록 교육을 하였는데 검침직원이 방문 시에 문이 잠겨 있어 전화로 사과를 드리게 되었으며, 인터넷에 접수된 민원을 삭제해 주실 수 있겠냐고 요청하였다는 내용이었습니다. 

귀하께서는 비공개로 민원글을 올리셨는데 비록 우리 시에 근무하는 검침원이라고는 하나 민원의 당사자로부터 직접 전화연락을 받아 매우 당황하셨을 것으로 생각됩니다. 더구나 민원글을 삭제해달라고 요청한다는 것은 매우 잘못된 태도로 이 점 다시 한 번 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다. 해당 공무원에게 엄중 경고조치를 하였으며 앞으로는 민원처리 시 개인정보 보호에 철저를 기하고 보다 성실하고 적극적인 민원처리를 하도록 교육 하였습니다.

수도요금 고지서 배부과정에서 정확한 전달이 되지 않아 불편을 드린 점과 민원 처리 과정에서 잘못된 태도로 귀하의 마음을 상하게 해드린 점에 대해 거듭 사과의 말씀을 드리며 귀하의 가정에 항상 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다.

감사합니다.