시장에게 바란다
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- 작성일
- 2023-05-01 12:49:07
- 진행상태:
- 답변완료 [문화관광]
- 조회수 :
- 526
김해가야축제의 트롯show에 관한 민원입니다.
김해의 가장 큰 축제중의 하나이고, 많은 김해시민들이 기대하고 고대하는 축제임에도 불구하고 김해시의 축제 진행 능력과 대응태도는 너무 미흡하기 짝이 없습니다.
우선, 트롯show의 귀한 표를 예매하기 위해 그전에 공지된 내용을 몇번이나 자세히 살펴보았고, 9시 이전부터 스탠바이해서 예매를 준비했습니다. 부모님께 보여드리기 위해 예매에 꼭 성공해야 한다는 생각으로 얼마나 떨리던지 손에 땀까지 나더군요. 기다리던 와중에 9시보다 약간 빨리 링크 예매 주소가 공지에 떴습니다. 동생이 바로 들어가서 예매에 성공했구요. 전날 잠까지 설치면서 걱정했는데 예매했다는 생각에 기분이 무척 좋았습니다.
그리고 링크가 사라졌고, 9시 조금 넘어서 다시 링크가 공개되어 저도 끈질긴 시도끝에 예매에 성공했습니다.
근데 어처구니 없는 사건이 벌어졌네요. 예매가 끝나고 2시간이나 훌쩍 지나고 나서 동생한테 예매취소라는 일방적인 문자가 왔습니다. 9시이전에 예매해서 취소가 되었다네요.
이게 말이 됩니까? 예매 링크는 누가 올렸습니까? 김해시에서 공지한거 아닙니까?
그리고 상식적으로 취소가 될꺼면 9시 이전에 취소한다는 문자를 보내야 다시 예매가 가능한거 아닌가요?
전날부터 잠 설치고 9시 이전부터 스탠바이해서 티켓을 예매해야겠다는 노력을 한 사람들 티켓을 김해시가 일방적으로 취소를 시킨겁니다. 전화를 70통 넘게 걸었습니다. 전혀 받지를 않았습니다.
또한, 며칠지나서는 이제 저에게 전화가 왔습니다. 제가 좌석을 1개만 예매해서 2명다 볼 수 없고 1명은 취소된다구요..
하... 정말 김해시의 축제 진행능력에 의심이 갑니다. 예매할때 자석이 1개만 체크되었다면(김해시의 주장이나, 저는 인정못합니다.) 관람자의 이름도 한개만 활성화되어야 하는게 아닙니까?
이런 부분을 지적하니 공무원들은 저는 모릅니다. 저는 전화만 돌립니다.라는 말로 책임을 회피하네요. 그러면서 오류는 인정한다네요. 대책은 없으니 고발하든 자르든 알아서 하랍니다. (공무원의 민원 대응태도도 정말 기대이하입니다.)
짐작하건데 도대체 김해시는 트롯show 7천석 자리 외에 얼마나 더 많은 자리를 오바예약 받은겁니까?
그래서 일방적으로 이런 취소를 진행하고, 시스템상의 오류를 핑계삼아 좌석을 정리하고 있는지요?
저는 김해시의 트롯show티켓 예매상황이 어찌 돌아가는지 알고 싶습니다.
상세히 설명해주십시오.
얼마나 오바해서 예약을 받은건지, 그리고 9시전에 예매가 되었다하더라도 상식적으로 7천석에서 카운팅이 들어가고 7천석이 끝나면 예약이 안되는게 정상인데 왜 이전에 한 사람들이 취소가 되었는지 납득되도록 설명바랍니다.
시민들은 알권리가 있습니다. 상세히 설명해주세요. 왜이렇게 일방적인 취소를 당해야 하는지...
이러한 처사에 관한 김해시의 자세한 설명이 없어서 시민들은 더 속이 탑니다.
안되면 방송국에 제보해서라도 왜 이러한 사태가 생겼는지 분명히 진상을 알아야겠습니다.
(적어도 9시 이전 예매취소부분에 대해서는 구제안을 마련해야 할 것으로 생각됩니다.)
더이상 실망시키지 말고 지금이라도 9시 이전 예매취소된 부분과 관람자 2명 활성화부분에 대한 책임과 대응을 보여주십시오!!!
축제가 시작되기도 전에 시민을 농락하는 김해시의 대응과 태도는 정말 큰 문제가 있어보입니다.
김해의 가장 큰 축제중의 하나이고, 많은 김해시민들이 기대하고 고대하는 축제임에도 불구하고 김해시의 축제 진행 능력과 대응태도는 너무 미흡하기 짝이 없습니다.
우선, 트롯show의 귀한 표를 예매하기 위해 그전에 공지된 내용을 몇번이나 자세히 살펴보았고, 9시 이전부터 스탠바이해서 예매를 준비했습니다. 부모님께 보여드리기 위해 예매에 꼭 성공해야 한다는 생각으로 얼마나 떨리던지 손에 땀까지 나더군요. 기다리던 와중에 9시보다 약간 빨리 링크 예매 주소가 공지에 떴습니다. 동생이 바로 들어가서 예매에 성공했구요. 전날 잠까지 설치면서 걱정했는데 예매했다는 생각에 기분이 무척 좋았습니다.
그리고 링크가 사라졌고, 9시 조금 넘어서 다시 링크가 공개되어 저도 끈질긴 시도끝에 예매에 성공했습니다.
근데 어처구니 없는 사건이 벌어졌네요. 예매가 끝나고 2시간이나 훌쩍 지나고 나서 동생한테 예매취소라는 일방적인 문자가 왔습니다. 9시이전에 예매해서 취소가 되었다네요.
이게 말이 됩니까? 예매 링크는 누가 올렸습니까? 김해시에서 공지한거 아닙니까?
그리고 상식적으로 취소가 될꺼면 9시 이전에 취소한다는 문자를 보내야 다시 예매가 가능한거 아닌가요?
전날부터 잠 설치고 9시 이전부터 스탠바이해서 티켓을 예매해야겠다는 노력을 한 사람들 티켓을 김해시가 일방적으로 취소를 시킨겁니다. 전화를 70통 넘게 걸었습니다. 전혀 받지를 않았습니다.
또한, 며칠지나서는 이제 저에게 전화가 왔습니다. 제가 좌석을 1개만 예매해서 2명다 볼 수 없고 1명은 취소된다구요..
하... 정말 김해시의 축제 진행능력에 의심이 갑니다. 예매할때 자석이 1개만 체크되었다면(김해시의 주장이나, 저는 인정못합니다.) 관람자의 이름도 한개만 활성화되어야 하는게 아닙니까?
이런 부분을 지적하니 공무원들은 저는 모릅니다. 저는 전화만 돌립니다.라는 말로 책임을 회피하네요. 그러면서 오류는 인정한다네요. 대책은 없으니 고발하든 자르든 알아서 하랍니다. (공무원의 민원 대응태도도 정말 기대이하입니다.)
짐작하건데 도대체 김해시는 트롯show 7천석 자리 외에 얼마나 더 많은 자리를 오바예약 받은겁니까?
그래서 일방적으로 이런 취소를 진행하고, 시스템상의 오류를 핑계삼아 좌석을 정리하고 있는지요?
저는 김해시의 트롯show티켓 예매상황이 어찌 돌아가는지 알고 싶습니다.
상세히 설명해주십시오.
얼마나 오바해서 예약을 받은건지, 그리고 9시전에 예매가 되었다하더라도 상식적으로 7천석에서 카운팅이 들어가고 7천석이 끝나면 예약이 안되는게 정상인데 왜 이전에 한 사람들이 취소가 되었는지 납득되도록 설명바랍니다.
시민들은 알권리가 있습니다. 상세히 설명해주세요. 왜이렇게 일방적인 취소를 당해야 하는지...
이러한 처사에 관한 김해시의 자세한 설명이 없어서 시민들은 더 속이 탑니다.
안되면 방송국에 제보해서라도 왜 이러한 사태가 생겼는지 분명히 진상을 알아야겠습니다.
(적어도 9시 이전 예매취소부분에 대해서는 구제안을 마련해야 할 것으로 생각됩니다.)
더이상 실망시키지 말고 지금이라도 9시 이전 예매취소된 부분과 관람자 2명 활성화부분에 대한 책임과 대응을 보여주십시오!!!
축제가 시작되기도 전에 시민을 농락하는 김해시의 대응과 태도는 정말 큰 문제가 있어보입니다.
[답변] 답변입니다.
- 작성일
- 2023-05-04 10:44:19
안녕하십니까?
우리 시 인터넷 누리집(홈페이지)『시장에게 바란다』를 통해 보내주신 의견은 잘 읽어 보았습니다.
귀하께서 건의하신 “가야문화축제 폐막식 더트롯쇼 예매 논란”에 대해 답변드리겠습니다.
먼저, 가야문화축제 폐막공연인 더트롯쇼에 관심을 갖고 참여해 주심에 감사드립니다. 그럼에도 불구하고 예약시스템의 최종 점검을 하는 과정에서 미숙한 운영으로 인하여 마음을 상하게 한 점 진심으로 송구하게 생각합니다.
더트롯쇼 온라인 예약은 가야문화축제 공식 홈페이지와 네이버카페를 통해 지난 26일 오전 9시부터 신청하도록 사전 공지하였기에 9시 이전 예약분에 대해서는 입장 승인을 할 경우, 또 다른 공정성 시비가 우려되어 부득이하게 예약을 취소할 수밖에 없음을 양해하여 주시기 바랍니다.
그러나, 우리 시에서 검증을 통해 중복예약자 등으로 인한 잔여분에 대해서는 시스템 오류(미비)로 취소된 분들을 대상으로 온라인 자동추첨 프로그램을 활용하여 추가 추첨을 실시하고, 당첨자에게 5월 4일까지 통지할 예정임을 알려드립니다.
아울러 이번 일에 대하여 철저한 원인 규명을 통해 향후 유사한 일이 발생하지 않도록 하겠습니다.
우리 시가 4년 만에 개최하는 가야문화축제의 폐막공연으로 더트롯쇼를 유치한 것은 코로나19로 지친 시민들의 심신을 위로하고 내년도에 개최하는 전국체전과 김해 방문의 해를 사전에 충분히 알리고 홍보하여 우리 지역경제를 보다 활성화시키기 위함입니다.
또한 이날 많은 내외빈이 우리 시를 찾을 것으로 예상되어 공연장을 직접 찾을 수 없는 분들을 위하여 가야문화축제장인 수릉원 본무대에서 실시간 중계 시스템을 갖추는 등의 다양한 준비와 노력을 하고 있습니다.
그럼에도 시스템 오류로 인한 대책을 마련하기까지 답변이 늦어진 점과 실수가 일어난 것에 대하여 다시 한 번 사과의 말씀드립니다.
본 답변과 관련하여 문의사항이 있으시면 우리 시 문화예술과 문화산업팀(☎330-3942)로 연락주시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다.
앞으로도 “꿈이 이루어지는 따뜻한 행복도시 김해”를 지향하는 우리 시정에 많은 관심과 성원을 당부드리며, 귀하의 가정에 항상 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다.
감사합니다.
우리 시 인터넷 누리집(홈페이지)『시장에게 바란다』를 통해 보내주신 의견은 잘 읽어 보았습니다.
귀하께서 건의하신 “가야문화축제 폐막식 더트롯쇼 예매 논란”에 대해 답변드리겠습니다.
먼저, 가야문화축제 폐막공연인 더트롯쇼에 관심을 갖고 참여해 주심에 감사드립니다. 그럼에도 불구하고 예약시스템의 최종 점검을 하는 과정에서 미숙한 운영으로 인하여 마음을 상하게 한 점 진심으로 송구하게 생각합니다.
더트롯쇼 온라인 예약은 가야문화축제 공식 홈페이지와 네이버카페를 통해 지난 26일 오전 9시부터 신청하도록 사전 공지하였기에 9시 이전 예약분에 대해서는 입장 승인을 할 경우, 또 다른 공정성 시비가 우려되어 부득이하게 예약을 취소할 수밖에 없음을 양해하여 주시기 바랍니다.
그러나, 우리 시에서 검증을 통해 중복예약자 등으로 인한 잔여분에 대해서는 시스템 오류(미비)로 취소된 분들을 대상으로 온라인 자동추첨 프로그램을 활용하여 추가 추첨을 실시하고, 당첨자에게 5월 4일까지 통지할 예정임을 알려드립니다.
아울러 이번 일에 대하여 철저한 원인 규명을 통해 향후 유사한 일이 발생하지 않도록 하겠습니다.
우리 시가 4년 만에 개최하는 가야문화축제의 폐막공연으로 더트롯쇼를 유치한 것은 코로나19로 지친 시민들의 심신을 위로하고 내년도에 개최하는 전국체전과 김해 방문의 해를 사전에 충분히 알리고 홍보하여 우리 지역경제를 보다 활성화시키기 위함입니다.
또한 이날 많은 내외빈이 우리 시를 찾을 것으로 예상되어 공연장을 직접 찾을 수 없는 분들을 위하여 가야문화축제장인 수릉원 본무대에서 실시간 중계 시스템을 갖추는 등의 다양한 준비와 노력을 하고 있습니다.
그럼에도 시스템 오류로 인한 대책을 마련하기까지 답변이 늦어진 점과 실수가 일어난 것에 대하여 다시 한 번 사과의 말씀드립니다.
본 답변과 관련하여 문의사항이 있으시면 우리 시 문화예술과 문화산업팀(☎330-3942)로 연락주시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다.
앞으로도 “꿈이 이루어지는 따뜻한 행복도시 김해”를 지향하는 우리 시정에 많은 관심과 성원을 당부드리며, 귀하의 가정에 항상 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다.
감사합니다.
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