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[문화관광] 김해낙동강레일파크

작성일
2023-11-11 12:46:18
작성자
박○○
진행상태:
답변완료 [문화관광]
조회수 :
526
지역 :
생림면
안녕하십니까?

저는 올 여름 저희 아버지가 당했던 억울한 내용을 민원제기 하려 합니다.

8월26일.저희 아버지는 김해낙동강레일 파크  건널목을 지나가다 차단기기에 머리를 부딪쳤고 화가나서 당시 직원 남자 2명에게 화를  냈다고합니다. 머리에 차단봉 쇠가 부딪쳤으니 기분이 상해서 저희아버지도 뭐라뭐라하셨답니다.
근데 그때 등치크고 키도  큰 남자 직원이 말하기를 안경뒀다 뭘보고 다니냐고 그랬답니다.
이게 할소립니까!
머릴 부딪쳤으면 괜찮냐, 안 다쳤냐.죄송하다고는 못할망정..저희 아버지께 저런 인간같지도 않은 얘길 했다고합니다.
저희 아버지는 그때 생각하셨답니다.
내가 힘이 쎄거나 젊었으면 상대를 했을텐데 젊은 사람이 저딴식으로 나오니 너무 분하고 억울해서 사무실로 찾아갔답니다.

담당자가 나와서 죄송하다.앞으로 교육 똑바로 시키겠다고 하셨답니다.
제가 몇달이 지난 지금 이글을 적는 이유는 얼마전에 이 사실을 알게 된겁니다.
간만에 아버지댁에 가서 티비를 보시던 아버지께서
저놈이 티비에도 나오네.저긴 엉망인 직원을 방송에도 나오게도 하는구나.라고 하셔서 좌초지종을 들은후 저도 분하게 어이가 없어서 그때일을 자세히 듣고 민원글 남기는겁니다.
서비스업무에서 어찌 그런 말도안되는 직원을 일하게하고 사람에게 그것도 나이드신 어른에게 그런식으로 대하는지.김해낙동강레일파크는 김해시 산하기관이던데 세금으로 운영하는 이런곳이 이런식으로 응대해도 되겠습니까! 

앞으로 직원교육 제대로 좀 시키세요! 피땀으로 낸 세금으로 그런 직원에게는 월급도 아깝습니다.

[답변] 답변입니다.

작성일
2023-11-21 13:50:06
안녕하십니까? 
우리 시 인터넷 누리집(홈페이지)『시장에게 바란다』를 통해 보내주신 의견은 잘 읽어 보았습니다.

귀하께서 건의하신 “김해낙동강레일파크”에 대해 답변드리겠습니다.

먼저 김해낙동강레일파크 직원의 적절치 못한 응대로 인하여 불쾌감을 드린 점 진심으로 사과를 드립니다.

귀하께서 말씀하신 도로 건널목은 실제 차량과 레일바이크가 교차 통행하고 있어 안전사고 우려가 있는 곳으로 항상 안전요원이 상주하는 지점입니다. 귀하의 아버님께서 통행할때도 안내를 드렸으나 그러한 일이 일어난 점에 대하여 다시 한 번 송구하다는 말씀을 드립니다. 

안전요원의 민원응대에 대해 당시 친절교육을 통해 이런 일이 재발하지 않도록 하였으나, 귀하의 민원을 계기로 친절교육을 강화하고 더욱 친절한 응대를 할 수 있도록 전 직원에게 숙지시켰으며 아울러 안전사고 예방을 위해 차단기 제어설비 등에 대한 점검 작업도 병행하였습니다.
 
앞으로 김해낙동강레일파크를 찾아 주시는 모든 방문객들에게 행복한 추억을 만들어 드리기 위해 매사에 더욱 주의를 기울이겠습니다. 

본 답변과 관련하여 문의사항이 있으시면 우리 시 관광과 슬로시티정책팀(☎330-3903)으로 연락주시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다.

앞으로도 “꿈이 이루어지는 따뜻한 행복도시 김해”를 지향하는 우리 시정에 많은 관심과 성원을 당부드리며, 귀하의 가정에 항상 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다. 

감사합니다.

페이지담당 :
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