7월 초 자주 가는 공원 내  불편 사항이 있어 시청으로 전화를 하게 되었습니다.

사실 민원 이라는 게 내 눈 한번 질끈 감으면 되는 일이고,  막상 전화를 하면  ARS 연결에 번호 연결에 이 담당자 저 담당자 돌려서 했던 말 또 하게 되고 그럴 까봐 귀찮음이 싫어 망설였지만, 자주 가는 공원이고 나름 애정이 가는 곳이라 전화를 하게되었습니다.  대표전화에서 공원녹지과라는 곳이 담당이라고 하며, 연결을 해주더군요.  

어떤 여자 분이 전화를 받길래 상황 설명을 하니, 다행히 다른 분 돌려주지 않고, 본인이 이를 답변해주겠다고 하더군요.   목소리는 크지 않았지만 조근조근 알아듣기 쉽게 자세히 설명 해주시며, 불편 사항을 개선 또는 해결하겠다고 하는데,  진짜 속 시원한  답변이 너무 기분이 좋아 이름을 한번 더 물을 수 밖에 없었는데, 직함은 못 들었지만 다시 묻기가 그랬고, 이름은 정확히 서나영 이라고 들었습니다.

목소리가 아직 어린 분 같던데, 예의 바르게 상황 설명을 잘해주셔서 너무 감사드립니다.
저 같은 사람이 한두사람이 아니겠지만, 앞으로도 잘 부탁드리겠습니다.