김해시, 민원처리 우수공무원 선발
- 법정처리기간 10일 민원을 4.2일 만에 -

  김해시는 2014 상반기 유기한 민원사무를 신속하게 처리해 고객만족도 제고에 기여한 민원처리 마일리지 우수공무원 3명을 선발하였다.
  ▶최우수 사회복지과 박미연 ▶우수 농축산과 유승현 ▶장려 여성아동과 이경희 직원 3명을 선정, 8월 정례조회시 표창했다.

  김해시에 따르면 2일 이상 유기한 민원사무 538종 34,702건에 대해 2014년도 상반기 민원처리 마일리지제를 운영한 결과, 민원처리 단축율이 58.2%라고 밝혔다. 이는 법정처리기간 10일 민원사무를 5.8일을 단축하여 4.2일 만에 처리 완료한 것이다.

  민원처리 마일리지제는 민원사무 법정 처리기간에서 실제 처리기간을 
제하여 단축일수와 업무 가중치를 적용하여 민원사무 담당공무원의 개인별 
마일리지 점수로 환산해 고득점순으로 우수 직원을 선정해 인센티브를 부여하는 제도이다.

  김해시 허가민원과 장용일 과장은 민원처리 마일리지제 운영이 민원처리기간 단축과 민원서비스 향상 효과를 가져오고 있으므로, 매월 1회 정기적으로 민원사무처리실태를 점검하고 취약점에 대해서는 개선방안을 마련해 민원업무를 최우선으로 처리하는 고객만족 행정서비스를 지속적으로 펼치겠다고 말했다.
(문의전화 : 허가민원과 330-3683)