정부가 제공하는 공신력 있는 소비자 정보
24시간 열린소비자포털

소비자24

○소비자24 표지제
- 소비자24에 소비자관심도가 높은 항목들(성분, 품질보증기준, 주의사항 등)을 기업에서 직접 입력하면 공정거래위원회에서 해당 내용을 확인한 후 표지를 발급합니다.

www.consumer.go.kr
문의전화 044-200-4920

○소비자24 이용하기
- QR코드를 조회하여 소비자24 앱을 다운 받으실 수 있습니다.
▷ 소비자 홈페이지 바로가기 QR코드 (https://www.consumer.go.kr/)
▷ Android용 App 다운로드 QR코드 (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kftcpr.kconsportal&hl=ko)
▷ IOS용 App 다운로드 QR코드 (https://apps.apple.com/kr/app/id1192575615)

○소비자24는
- 공정거래위원에서 운영하는 공신력 있는 정부 대표 소비자포털로 95개 부처·공공기관이 참여하여 630여만 상품의 기본정보, 비교정보, 리콜정보 등 소비자 맞춤형 안전정보와 피해구제 상담 및 신청을 24시간 원스톱으로 제공하고 있습니다.

○24시간 열린소비자포털, 소비자24!
▷안심된다! 리콜정보
- 식품·제품·자동차 등 13개 분야 리콜정보 제공

▷더 알차다! 비교공감
- 정확한 시험 및 조사를 통해 상품·서비스·가격 등 비교정보 제공

▷다 있다! 소비자정보
- KC인증·CCM 등 20가지 인증정보와 상품·여행업·산후조리원·보육기관 등 소비자 맞춤형 안전정보 제공

▷걱정없다! 피해구제
-69개 기관의 상담·피해구제 신청 통합 서비스 제공


○상품 비교정보 제공
▷상품별 성능, 품질, 안전성 등을 비교하는 '비교공감'
- 국민 생활에 밀접한 상품들의 성능, 안전성 등에 대한 비교정보를 제공합니다.
※비교정보 상품 : 드럼세탁기, 주방용세제, 냉동피자 등

▷믿을 수 있는 가격정보
- 축산물, 가공식품, 공산품 등 540개 상품의 실제 판매 가격을 격주 공개합니다.
- 대한민국 지역별 최저가 매장 검색 서비스와 공공요금, 외식비, 학원·교습소비, 유가정보 등 생활필수 서비스의 지역별 가격을 제공합니다.
예)소비자24'비교공감-드럼세탁기'

○소비자 맞춤형 안전정보 제공
▷630여만 상품의 기본정보부터 국내·외 리콜정보까지
- 상품 구매 시 모바일 앱을 통해 상품 바코드를 찍으면 기본정보, 리콜, 인증 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다.

▷농·수·축산물의 생산·도축·가공 등 유통이력 정보
- 모바일 앱에서 농·수·축산물의 바코드를 찍으면 생산·도축·가공 정보 등 유통 이력을 확인할 수 있습니다.

▷관심상품 등록을 통한 맞춤형 정보 제공
- 자주 이용하는 생활용품을 미리 '관심상품'으로 등록해 놓으면 향후 리콜 등 위해정보 발생 시 자동으로 알려드립니다.

▷해외직구 관련 지식정보, 피해예방정보 제공
-해외직구 사기의심사이트와 해외리콜 제품들의 정보들을 확인할 수 있습니다.

[ 바코드스캔→상세정보확인→관심상품등록→자동으로 관련된 정보 피드백 ]

"상품 구매 시 바코드 스캔을 통해 리콜·인증 등 안전정보 조회 가능"

○소비자 피해구제 지원
▷69개 소비자 피해구제기관에 상담부터 구제신청까지
-소비자 피해가 발생한 경우, 소비자24에서 유사 사례를 검색해 볼 수 있으며 69개 분야별·지역별 피해구제 기관에 상담·피해구제를 신청할 수 있습니다.
- 각 전문기관이 피해 조사 및 조정 절차를 진행하는 동안 소비자는 진행 상황과 결과를 한 번에 확인할 수 있습니다.
※ 연계기관 : 한국소비자단체협의회, 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 금융분쟁조정위원회 등

[ 문제발생→구제신청→진행과정 및 결과 확인→종합창구에서 편리하게 정보제공]

"69개 기관의 피해구제서비스를 통합하여 한 번에 해결 가능"

공정거래위원회 / 소비자 24